SouthsideWorkShop 利用規約

SouthsideWorkShop（以下「当工房」といいます。）は、刺繍・プリント・デザイン制作等をすべて受注生産にて制作しております。
本規約は、当工房が提供するサービスの利用条件および免責事項を定めるものです。お客様は、ご注文・ご依頼・お見積り依頼・制作依頼その他当工房のサービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（ご依頼の流れ・連絡方法）

当工房は、制作業務の品質維持および円滑な進行のため、原則としてメール、お問い合わせフォーム、SNSメッセージその他文章によるご連絡のみ対応しております。制作作業中は電話対応により業務が中断されるため、原則として電話でのお問い合わせには対応しておりません。
ご依頼にあたっては、お客様の氏名、発送先住所、電話番号、メールアドレスその他当工房が必要と判断する情報をご提供いただきます。
必要情報の確認が完了するまでは、お見積り、データ確認、デザイン相談、サンプル画像、イメージデータ、刺繍シミュレーションその他これらに付随する対応を行う場合がありますが、これらは受注制作受付完了または正式なご依頼の成立を意味するものではありません。
受注制作受付完了とは、当工房が必要と判断する情報の確認、デザイン・仕様の確定および前払いの場合は入金確認がすべて完了した状態をいいます。
当工房は、受注制作受付完了後に制作へ着手し、資材手配、加工、発送準備その他制作業務を開始します。
発送先住所その他必要情報の確認が完了していない場合は、受注制作受付は完了していないものとし、製作、資材手配、加工、発送準備その他一切の制作業務は開始いたしません。。

第2条（持ち込み製品について）

お客様がご用意された衣類、帽子、バッグその他製品への加工は、素材、構造、厚み、縫製仕様、加工状態、劣化状態その他当工房が加工に適さないと判断した場合、お断りすることがあります。

高額商品、一点物、代替品の入手が困難な製品、またはお客様にとって特別な価値を有する製品の持ち込みはお控えください。

持ち込み製品への加工にあたっては細心の注意を払って作業を行いますが、加工の性質上、針折れ、熱圧跡、インク付着、縫製破損、生地の縮み・歪み・伸び、縫い穴、圧痕その他予期し得ない不具合が生じる可能性があります。

また、加工前には確認できなかった素材の劣化、製品の不具合、隠れた損傷等により、加工中または加工後に不具合が発生する場合があります。

当工房は、これら持ち込み製品への加工に伴うリスクについて、弁償、再購入費用、修理費用、営業補償、逸失利益その他一切の金銭的補償を行いません。

第3条（受注生産・キャンセル・変更）

当工房の商品および加工は、すべて受注生産にて制作しております。

受注制作受付は、第1条に定める必要情報の確認、デザイン・仕様の確定および前払いの場合は入金確認がすべて完了した時点で成立します。

受注制作受付完了後は、資材手配および制作工程へ移行するため、お客様都合による数量、サイズ、カラー、デザイン、加工内容その他ご注文内容の変更またはキャンセルはお受けできません。

ご注文内容については、受注制作受付完了前にお客様ご自身で十分ご確認ください。

受注制作受付完了後の追加注文は、原則として別案件として取り扱うものとし、納期が変更となる場合があります。

当工房が特別な事情によりキャンセルを認めた場合であっても、制作の進行状況に応じて発生した資材費、制作費、事務費、その他実費を差し引いて精算するものとします。

第4条（仕上がり・色味・個体差）

モニター環境、表示機器、照明条件その他閲覧環境により、画面上で確認した色味と実際の仕上がりの色味が異なる場合があります。

色味差、質感差、イメージ違いその他お客様の主観による理由をもって、返品、返金または再制作はお受けできません。

印刷位置、刺繍位置、発色、糸色、インクの濃淡、仕上がり寸法等には、製造工程上の許容範囲内で個体差が生じる場合があります。

お客様からご提供いただくデータについては、画面上では白色・黒色・グレー・透明に見える場合であっても、実際のデータ内に他の色成分、透明効果、オーバープリント設定、レイヤー情報その他印刷・加工に影響する情報が含まれている場合があります。これに起因する仕上がりの差異については、当工房は責任を負いません。

仕上がりの不備または製造上の不具合に該当するか否かの判断は、当工房の品質基準に基づき行います。

第5条（特別価格・値引き案件）

値引き交渉、キャンペーン、モニター価格、特別対応その他通常価格以外の条件によるご注文（以下「特別価格案件」といいます。）については、通常価格でのご注文とは異なる条件でお受けしているため、返金、再制作、補償その他のアフター対応は原則として行いません。

特別価格案件については、製造工程上の不具合その他仕上がりに関する対応についても、当工房の判断により対応を行わない場合があります。

通常価格でのご注文に限り、当工房の故意または重大な過失による製造上の不備が認められた場合に限り、当工房の判断により再制作その他相当と認める対応を行います。

第6条（納期・制作体制・不可抗力）

通常納期は、受注制作受付完了日から14日以内の発送を目安としております。ただし、ご注文内容、受注状況、資材の在庫状況その他の事情により前後する場合があります。

当工房はすべての業務を一人で行っているため、納期は目安であり、商品到着日を保証するものではありません。

通常納期より短い納期をご希望の場合、または優先制作・優先発送をご希望の場合は、当工房の対応可能な範囲において特急対応としてお受けする場合があります。特急対応をご希望の場合は、ご注文金額（税込）の**25％**を特急対応料金として別途申し受けます。なお、特急対応の可否は当工房の制作状況等を踏まえ、当工房が判断するものとします。

通常納期内における進捗確認または納期短縮のご要望により、通常納期が短縮されるものではありません。

体調不良、事故、天災、地震、火災、行政機関の指示、物流停止、配送遅延、機材故障、資材不足、資材の供給遅延その他当工房の責に帰することのできない事由により、制作が遅延または中断する場合があります。

重大な体調不良、救急搬送、入院その他緊急事態が発生した場合は、生命および安全を最優先とし、制作を一時中断する場合があります。

前各項の事由により納期の遅延または制作の中断が生じた場合であっても、当工房は、損害賠償、営業損失、イベント機会の損失、逸失利益、第三者からの請求その他一切の損害について責任を負いません。

第7条（お支払い・受取拒否・未入金）

原則として、前払いの場合は入金確認後に受注制作受付を完了し、制作を開始します。

正当な理由のない代金引換商品の受取拒否、長期不在による返送、意図的な未入金、無断キャンセル、その他これらに類する行為により当工房に損害が生じた場合、お客様には往復送料、代引手数料、資材費、製作費、梱包費、事務手数料その他当工房に生じた実費および損害をご負担いただく場合があります。

お支払い期限までにご入金が確認できない場合、または当工房からの連絡に対して相当期間ご返信がない場合は、ご注文をキャンセル扱いとする場合があります。この場合に既に発生した資材費その他実費については、お客様にご負担いただく場合があります。

未払いが解消されない場合、または受取拒否等が繰り返された場合は、当工房の判断により、今後のお取引をお断りする場合があります。

第8条（悪質行為・業務妨害・法的措置）

虚偽注文、悪意ある受取拒否、無断キャンセル、威圧的言動、暴言、脅迫、誹謗中傷、虚偽の情報発信、執拗な連絡、過度な要求、業務を妨害する行為、当工房または第三者へ迷惑もしくは損害を与える行為、その他社会通念上不相当と認められる行為が確認された場合、当工房は悪質行為と判断することができます。

悪質行為が認められた場合、当工房は、法令の範囲内において、次の措置を講じることができます。

・当工房に生じた損害および実費の請求
・将来にわたる取引停止および取引拒否
・内容証明郵便その他の方法による請求
・少額訴訟その他の民事上の法的措置
・詐欺、偽計業務妨害、脅迫その他法令違反の疑いがある場合の警察その他関係機関への相談または通報

当工房が悪質行為と判断した場合、その判断基準、判断理由および対応内容について開示する義務を負いません。

第9条（著作権・データ）

お客様から提供されたデザインデータ、画像、ロゴ、文字その他のデータ（以下「提供データ」といいます。）に関する著作権その他知的財産権は、お客様または正当な権利者に帰属します。

お客様は、提供データについて第三者の著作権、商標権、意匠権その他の権利を侵害していないことを保証するものとし、権利侵害その他第三者との紛争が生じた場合は、お客様の責任と費用において解決するものとします。当工房は一切の責任を負いません。

当工房が作成した刺繍データ、プリントデータ、レイアウトデータその他制作データは、再注文対応、制作記録、品質管理、アフターサポートおよび制作実績の管理のため保管する場合があります。なお、制作データの保管期間を保証するものではありません。

当工房は、完成品の写真または制作事例を、ホームページ、SNS、広告その他当工房の広報媒体に制作実績として掲載する場合があります。ただし、お客様が受注制作受付完了前までに掲載を希望しない旨を申し出た場合は、この限りではありません。

当工房が作成した刺繍データ、プリントデータ、レイアウトデータその他制作データは、当工房に帰属するものとし、お客様へ無償で提供または譲渡する義務を負いません。

制作データの譲渡をご希望の場合は、1案件につき5,500円～（税込）データ譲渡料をお支払いいただくことで、当工房が提供可能と判断したデータに限り譲渡いたします。譲渡対象となるデータの種類および形式は当工房が指定するものとします。

制作データの譲渡は、データファイルの提供を目的とするものであり、当工房が有する著作権その他知的財産権を譲渡するものではありません。

第10条（配送・住所不備）

お客様による住所の誤入力、住所不備、転居、受取拒否、長期不在その他お客様の都合により商品が返送された場合、再発送に要する送料その他の費用は、お客様のご負担となります。

商品を運送会社へ引き渡した後の配送中に生じた事故、紛失、破損、遅延その他の配送上のトラブルについては、運送会社の約款および補償制度に準じるものとし、当工房は当工房に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

町田駅近郊への配達をご希望の場合は、当工房が対応可能と判断した場合に限り、一店舗への納品のみ対応いたします。複数店舗への配送または指定場所への巡回配送には対応しておりません。

第11条（責任の範囲）

当工房が負う損害賠償責任は、法令に別段の定めがある場合を除き、お客様が当該ご注文について当工房へ実際にお支払いになった代金額を上限とします。

当工房に故意または重大な過失がある場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、イベント機会の損失、第三者からの請求その他これらに類する一切の派生的損害について、当工房は責任を負いません。

第12条（規約の変更）

当工房は、必要に応じて本規約を予告なく変更することがあります。

変更後の規約は、当工房が公表した時点から効力を生じるものとします。

SouthsideWorkShop

〒252-0318
神奈川県相模原市南区上鶴間本町3-10-7 401

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